Wie zijn wij?
XL Shop Group is gespecialiseerd in de verkoop van speelgoed via haar eigen webshops. Van loopfietsen en steps tot aan trampolines en zwembaden, wij hebben het allemaal! Wij vertegenwoordigen meer dan 70 webshops in Nederland, Duitsland, Oostenrijk en België en blijven maar groeien. Ook verkopen wij via externe verkoopkanalen zoals Amazon en Bol. Dit alles regelen wij vanuit ons hoofdkantoor in Oldenzaal. 

Welke functie komt beschikbaar?

We zoeken 2 collega’s voor onze afdeling Klantenservice:

1. We zijn op zoek naar een vaste collega voor 24-32 uur. 
2. Wegens zwangerschapsverlof zijn we op zoek naar een tijdelijke collega van mei tot september. Een langer dienstverband is zeker niet uitgesloten bij goed functioneren! Je bent tussen de 16-20 uur beschikbaar. Dit wordt verdeeld over de maandag, woensdag en een vaste zaterdag per maand (tussen 11:00-15:00 uur). In de zomervakantie (week 30 t/m 35) ben je voor meer uren beschikbaar.
   

Wat ga je doen?

• Vraagstukken oplossen van klanten die bij ons binnenkomen via de telefoon, e-mail, WhatsApp en de externe verkoopkanalen Bol.com en Amazon
• Verwerken van bij- en terugbetalingen
• Verwerken van brievenbuspost
• Samenwerken met collega’s in het magazijn voor sommige kwesties

Wij werken overigens niet met belscripts en targets zijn bij ons ook niet aanwezig. Wij vinden het belangrijk dat onze klantenservice genoeg aandacht geeft aan alle klanten. Verder zijn wij een klein en hecht team, waardoor dit het samenwerken makkelijk en prettig maakt!

Wie zoeken wij? 

• Je hebt de Nederlandse taal onder de knie in woord en geschrift, Engels en Duits is een pré aangezien we ook in onze buurlanden opereren
• Je bent stressbestendig en energiek om ad hoc taken op te pakken en ondersteuning te bieden binnen de organisatie
• Je hebt een goed inlevingsvermogen, bent gedreven en oplossingsgericht om een klant blij te maken
• Je kunt goed overweg met de computer en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende systemen
• Je werkt accuraat voor het verwerken van bij- en terugbetalingen

Wat vind je bij XL Shop Group?

• Een uitdagende baan als klantenservice medewerker binnen een groeiende organisatie
• Een dienstverband tussen de 16-20 uur per week
• Je krijgt als werknemer korting op speelgoed
• Maandelijks een ‘vrijmibo’ en leuke personeelsuitjes
• Een marktconform salaris en 24 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Stuur ons dan jouw CV en motivatie naar vanvliet@xlshopgroup.com t.a.v. Marinda van Vliet. 

NB. Acquisitie naar aanleiding van onze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Advertentie geplaatst op 24 maart 2023